Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Tudo o Que Você Precisa Saber

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente o processo para que você possa resolver suas solicitações de forma simples e rápida.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver qualquer produto adquirido diretamente da sua casa, sem complicações. Basta enviar um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução e os dados do pedido. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para solicitar a devolução: você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para fazer a solicitação. Após esse período, não será possível realizar a devolução ou troca.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantir que o processo seja aceito, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• A embalagem original deve estar intacta, incluindo etiquetas e acessórios.
• Produtos personalizados ou em promoção podem estar sujeitos a regras específicas.

Passo a Passo para Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde o contato da nossa equipe com as instruções para o envio do produto.
3. Embale o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte.
4. Envie o produto conforme as orientações recebidas.
5. Após receber e analisar o produto, realizaremos a troca ou o reembolso conforme combinado.